Chat de la communauté

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Cette page regroupe des informations utiles pour vous guider dans l'utilisation du chat de la communauté Faire-Ecole-Ensemble

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Tutoriel vidéo à venir

  1. Télécharger l'application rocketchat
  2. Inscrire volontaires.continuitepedagogique dans la barre d'indication du chat à rejoindre
  3. S’identifier avec son identifiant/mot de passe

Conseils d'utilisation du chat

Au fur et à mesure que la communauté va continuer à grandir, les canaux les plus populaires du chat risquent de devenir encombrés. Par conséquent, certaines bonnes idées potentielles peuvent passer inaperçues à travers la masse grandissante de messages.

Pour essayer d'éviter une telle situation, il peut être souhaitable d'établir des règles de bonne utilisation du chat.

Les recommandations suivantes sont basées sur les règles utilisées en interne par l'entreprise GitLab. GitLab est une entreprise informatique de plus de 1200 employés, dans laquelle tout le monde travaille à distance (il n'y a pas un seul bureau).

Une des raisons pour laquelle le travail à distance marche à GitLab avec autant de monde est la rigueur utilisée lors de l'utilisation quotidienne du chat interne. Ces règles peuvent être réutilisées dans le cadre de l'utilisation du chat de la communauté, sachant qu'elles sont mises à disposition au grand public, et non gardées en interne (https://about.gitlab.com/handbook/communication/#slack)

Recommandations

  • Respectez le temps des autres. Les messages doivent être considérés comme asynchrones : les gens sont occupés avec leur vie de tous les jours, et les participants ne doivent pas s'attendre à une réponse immédiate après avoir posé une question.
  • Commencez une discussion pour répondre et continuez dedans pour réagir à la question / le commentaire initial(e).
  • Utilisez un émoji au lieu de commencer un échange pour une communication minimale et donc efficace. Par ex :
    • Si un participant vous demande de consulter un doc/lien, utilisez :eyes: pour faire faire savoir que vous le consultez
    • Si un participant vous demande si vous avez fini quelque chose, utilisez :heavy_check_mark: pour dire que oui.
      • Sinon, expliquez pourquoi vous n'avez pas fini en lançant une discussion ad hoc
    • Si un participant vous notifie quelque chose, utilisez :+1: pour confirmer que vous avez bien vu son message
    • Si un participant fait une proposition, utilisez "ok"  si celle-ci vous semble pertinente.
  • Le cas échéant, et par souci de transparence, préférez une communication dans un canal plutôt qu'une communication privée.
    • Un message peut s'avérer intéressant pour plus de personnes que prévu initialement.
  • Soyez sûr de vous-même lorsque vous notifiez ("@") quelqu'un dans un message dans un canal. Il faut que cela soit nécessaire.
    • Si aucune action n'est attendue de la-dite personne, pas besoin de la notifier (vous pouvez écrire son nom sans le "@"). De la même manière, soyez parcimonieux dans l'usage du "@all" (qui permet de notifier l'ensemble des membres du canal) et ne l'utilisez que pour les posts qui nécessitent vraiment l'attention de tou.te.s.

Ressources complémentaires